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ご利用ガイド(レンタル規約)

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◆お申し込み方法
ホームページでご希望の着物をお選び頂き、お問い合わせのフォームよりお申し込み下さい。
折り返し、ご希望日のレンタルの可否をご連絡させて頂きます。
ご試着希望の方は、ご希望日時をお知らせください。
電話受付:11時~17時(基本は月曜定休ですが不定休有)
電話番号:06-7161-8724
フォーム受付:24時間(48時間以内に返信します。返信がない場合お手数ですが再度ご連絡をお願い致します)

◆レンタル着物について
カタログの画像はコーディネートの一例です。
実際のお届けの際は、帯や小物などは変更になる場合がございますが、なるべく写真のイメージに近いコーディネートでご用意致しますのでご安心下さいませ。
画像は、実際の商品に近くなるようにしていますが、お客様のモニター環境や、光のあたり具合により、色や雰囲気が実物とやや異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※レンタル商品は新品未使用品ではありません。アンティーク着物・ヴィンテージ着物など経年的な汚れがある場合がございます。予めご理解頂きますようお願い致します。

◆レンタル期間について
全ての商品は基本的に3泊4日レンタルとなります。
ご来店にてお引取りの場合はご利用日の2日前から。配送の場合はご利用日の2日前到着、ご利用日の翌日返却でお願い致します。ご利用日翌日中に配送業者へお引き渡しください。その際の送料はお客様負担でお願いします。
事前連絡が無く返却が遅れた場合、1日延長につき、レンタル料金の20%を追加請求させていただきます。
※万が一の場合を考え早めに発送しております。お受け取り頂きましたらすぐに同封のチェックリストにて中身をご確認下さい。

◆支払い方法について
全額または各種レンタル内金を1週間以内にご入金をお願い致します。(期限が迫っている場合は全額のご入金をお願いしております)
入金確認後、予約確定とさせて頂きます。
※期日までにご入金がなく、連絡が取れない場合はキャンセルとなる場合がございます。ご了承下さいませ。

◆レンタル基本セットの内容について
レンタル商品は基本的にフルセットとなり内容は下記となります。
・着物 ・長襦袢 ・帯 ・帯揚げ ・帯締め
・腰紐×4 ・伊達締め×2 ・帯板(振袖は2)
・衿芯 ・帯枕 ・三重ゴム紐(振袖の場合) ・コーリンベルト×1
・草履・バック※草履とバックのデザインはお任せとなります。
お客様にご用意頂く物は肌着・裾除け・足袋と補正用のタオルとなります。

◆着用時の注意点について
着物をお召しになられる際、以下の点にご注意をお願い致します。
・香水はご使用にならないようお願いいたします。匂いが付くとクリーニングでは落とせない場合がございます。
・着物に汚れが付着してしまった場合、水で拭きとりや洗濯などの補修はせずに、ご返却の際に汚れがある旨をお伝え下さい。
・破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございます。予めご了承くださいませ。

◆ご返却について
同封のチェックリストを確認の上ご利用日翌日中に配送業者へお引き渡しください。その際の送料はお客様負担でお願い致します。
事前連絡が無く返却が遅れた場合、1日延長につき、レンタル料金の20%を追加請求させていただきます。
コンビニ受付などで配送手続きが翌日になってしまう場合など含め、お客様の都合により発送が遅れた場合は1日につきレンタル料の20%が追加となります。ご返却が遅れる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
ご返却時のクリーニングなどは不要です。

◆キャンセル料金について
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料金が発生致します。予めご確認頂きますようお願い致します。
キャンセル無料期間中にご入金が完了された注文のキャンセルに関しましてはキャンセル処理に掛かる事務手数料1,100円(税込)とキャンセルでのご返金に掛かる振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。
※ご予約確定後のキャンセルは配達予定日の1週間前までにご連絡を頂きますようお願い致します。
ご予約日から7日目まで  →  キャンセル無料
ご予約日の8日目〜ご利用日の半年前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の10%
ご利用日の半年前〜ご利用日の1ヶ月前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の20%
ご利用日の1ヶ月前翌日からご利用日の8日前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の50%
ご利用日の1週間前からご利用日の4日前までのキャンセル料金  →  レンタル料金の70%
ご利用日の3日前からご利用当日のキャンセル料金  →  レンタル料金の100%

◆延滞料金について
遅延1日につきレンタル価格の20%を延滞料金として追加請求させて頂きます。

◆商品の交換・返品について
お客様都合での発送後の交換・返品は原則としてお受けできません。
万が一、商品に欠陥・破損がある場合、もしくはご予約の商品とは違う商品が届いた場合には、至急ご連絡下さいますようお願い致します。早急に代替商品の発送をさせて頂きます。
※代替商品の発送が間に合わない場合はレンタル料金を全額返金させて頂きます。 商品到着次第すぐに商品内容のご確認をお願い申し上げます。
※予期せぬ天災や重大な事由により弊社のサービスが停止し、ご予約頂いておりました商品のレンタルが困難になりました場合、復旧後にレンタル代金の返金対応をさせて頂きますが、その際に生じたレンタル代金以外の損害に対しては弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承頂きますようお願い致します。
※万が一、ご予約頂いたレンタル期間より前に発生した破損・汚損・紛失等の事由で、商品のレンタルが困難になりました場合、レンタル代金全額の返金対応をさせて頂きますが、その際に生じたレンタル代金以外の損害に対しては弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承頂きますようお願い致します。

◆送料について
弊社からの発送に関しては送料無料でお届け致します。(北海道・離島はレンタル代金+2,200円税込)
返送は元払い(お客様負担)となります。

◆配送について
ヤマト運輸で、ご利用日の2日前にお客様指定のご住所へ到着するよう発送致します。
※時間指定がある場合は必ずご連絡を頂きますようお願い致します。
 
◆次の行為を禁止いたします。
レンタル商品を第三者に転貸すること。
レンタル商品の占有を移転すること。
2020/06/10

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